Uvjeti poslovanja

I Definiranje pojmova

1. Prodavatelj je trgovačko društvo MagisWall d.o.o., Zagreb, Ilica 347, OIB: 15105677032, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, pod brojem Tt-10/9620-2, MBS: 080739242.

T: +385 (0)1 4843 100;

E: info@magiswall.hr, E: info@magiswall.com;

W: www.magiswall.hr;

Porezni broj: HR15105677032;

Podaci o bankovnom računu:

Naziv banke: Privredna banka Zagreb, d.d., Radnička cesta 50, Zagreb

IBAN: HR1223400091110530897

SWIFT/ BIC: PBZGHR2X

Naziv banke: Erste&Steiermärkische Bank d.d., Jadranski trg 3a, Rijeka

IBAN: HR1124020061101085242

SWIFT / BIC: ESBCHR22

2. Kupac je pravna ili punoljetna fizička osoba- posjetitelj web-stranice Prodavatelja koja putem web-trgovine Prodavatelja odabere barem jedan proizvod te ga naruči i plati jednim od načina ponuđenih u ovim Općim uvjetima poslovanja i prodaje. Fizičke osobe kao Kupci u web-trgovini Prodavatelja mogu biti samo osobe starije od 18 godina i poslovno sposobne osobe. Kupnju u ime maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu obaviti samo njihovi zakonski zastupnici. Osoba kojoj je poslovna sposobnost ograničena u dijelu koji se odnosi na raspolaganje imovinom ne može samostalno kupovati proizvode u web-trgovini Prodavatelja, ukoliko cijena proizvoda prelazi iznos do kojeg takva osoba može samostalno raspolagati imovinom.
3. Potrošač je fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Potrošač je zaštićen odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
4.          Web-stranica ili Internet stranica je web-stranica www.magiswall.hr u vlasništvu Prodavatelja te služi kao pristupna točka za web-trgovinu Prodavatelja.
5. Web-trgovina je kupoprodaja proizvoda iz ponude Prodavatelja na web-stranici Prodavatelja. 
6. Proizvod je roba ili usluga iz ponude Prodavatelja na web-stranici Prodavatelja.
7. Proizvod izrađen po specifikaciji Kupca je proizvod koji nije unaprijed proizveden, već je izrađen na temelju individualnog izbora ili odluke Kupca.
8. Ugovor sklopljen na daljinu  je ugovor sklopljen između Prodavatelja i Kupca u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti Prodavatelja i Kupca na jednome mjestu, pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

 

II Opće odredbe

Opći uvjeti poslovanja i prodaje (u daljnjem tekstu: Uvjeti) predstavljaju i predugovorne obavijesti kao dio obveza Prodavatelja, sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača, te služe tome da Potrošač, ali i drugi Kupci, prije nego sklope ugovor na daljinu budu na jasan i razumljiv način obaviješteni o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje i raskid ugovora, kao što su postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata, odnosno reklamacije proizvoda ponuđenih na web-stranici Prodavatelja.

Uvjeti čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenom/ama proizvoda te će se prije potvrđivanja narudžbe za kupnju pojedinog proizvoda od Kupca tražiti da iste prihvati/izjavi da je s istima upoznat/suglasan, dok će nakon potvrđivanja narudžbe isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen.

Sve pravne osobe i one fizičke osobe koje sklapaju pravni posao ili djeluju na tržištu u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti kao Kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, ali se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača.

Ovi Uvjeti se primjenjuju na pravne osobe i one fizičke osobe koje sklapaju pravni posao ili djeluju na tržištu u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, u dijelu u kojem se koristi izraz „Kupac/ci“, dok se na njih ne odnose odredbe u kojima se koristi izraz „Potrošač/i“, posebice odredbe odjeljka XIII ovih Uvjeta.

Prodavatelj može prema svom izboru takvim osobama omogućiti u svakom konkretnom slučaju prava koja ima Kupac koji je ujedno i Potrošač.

Prodavatelj prodajom putem web stranice www.magiswall.hr nastupa u svoje ime.

Za valjano sklopljeni ugovor potrebno je da je Kupac osoba koja ima poslovnu sposobnost.

Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka prilikom registracije.

Uvjeti su podijeljeni su u niže razvrstane kategorije/informacije.

 

III Sklapanje ugovora

Sve navedeno na Internet stranici Prodavatelja predstavlja poziv na stavljanje ponude. Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada Kupac primi elektroničku poruku Prodavatelja, na e-mail adresu dostavljenu putem obrasca za narudžbu, kojom Prodavatelj potvrđuje da je primio narudžbu, odnosno, prihvatio ponudu Kupca.

Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode u predviđenim rokovima do 15 radnih dana, obavijestiti će Kupca o tome hoće li i kada naručeni proizvod/i biti spreman/ni za isporuku, i to putem email adrese dostavljene u obrascu za narudžbu. Ukoliko je isporuka proizvoda moguća, Kupac može prihvatiti isporuku proizvoda u takvom izmijenjenom roku ili otkazati isporuku naručenih proizvoda koji nisu trenutno dostupni za isporuku.

Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada Kupac prođe cijeli postupak narudžbe.

Zabranjeno je korištenje, odnosno, uporaba tuđih podataka, a za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog odjeljka, Prodavatelj zadržava pravo, prema slobodnoj ocjeni, ne prihvatiti narudžbu bez obveze naknade Kupcu bilo kakvog troška ili štete.

 

IV Glavna obilježja proizvoda

Glavna obilježja proizvoda: proizvodi su prikazani opisno i fotografijama.

Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe.

Prodavatelj posebno ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora u potpunosti odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu Kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl.

Posebno se ističe da se boje na ekranu i u stvarnosti, kao i između pojedinih ekrana na računalu mogu razlikovati.

Prodavatelj u svojoj ponudi ima i više vrsta materijala za izradu proizvoda. Zbog razlika u teksturi i podtonu svakog od materijala, Prodavatelj ne garantira da će boje biti u potpunosti iste na svim materijalima. Dodatno, materijali za izradu tapeta dolaze u serijama, pa se može dogoditi da je boja podtona različita, te da boje npr. prije i poslije dostavljenog materijala neće biti identične, što se ne smatra greškom, nego karakteristikama digitalnog printa i proizvodnje materijala za proizvode.

U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.

Kupac ima opciju narudžbe uzorka proizvoda prije narudžbe proizvoda, te ukoliko ne iskoristi tu opciju, smatra se da se odrekao prigovora zbog nepodudarnosti boja proizvoda u stvarnosti i na ekranu računala, odnosno prikaza boja proizvoda na web-stranici Prodavatelja u trenutku narudžbe.

Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web stranici www.magiswall.hr podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na www.magiswall.hr Prodavatelj zadržava pravo otkazati ugovor.

Kao očita greška se podrazumijeva greška u bitnim karakteristikama proizvoda i sve druge greške koje se po običajima u trgovini smatraju odlučujućim za odustajanje od sklapanja ugovora između ugovornih strana. To uključuje i očite greške u cijenama.

Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni.

Ako Kupac dostavlja vlastiti materijal (slike, tekstove i sl.), dužan je isto o svom trošku i na vlastiti rizik dostaviti Prodavatelju putem e-mail adrese info@magiswall.hr, ili putem obrasca za unos fotografija u web trgovini Prodavatelja, uz artikle gdje je to omogućeno (npr. https://magiswall.hr/slikarsko-platno-slike-po-izboru-blind-rama4-581.html), s tim da u tom slučaju Prodavatelj stječe sva potrebna prava na korištenje dostavljenog materijala, a sve kako bi mogao izvršiti obveze i isporučiti Kupcu naručeni proizvod.

 

V Cijena proizvoda

Sve cijene istaknute na web stranici www.magiswall.hr izražene su u eurima (EUR), službenoj valuti Republike Hrvatske, i u njih je uračunat PDV. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave, poštanskih usluga i prijevoza, jer se isti posebno plaćaju.

Kupac plaća trošak konverzije valuta.

U slučaju plaćanja Internet bankarstvom, bankovnom karticom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.

Kupac snosi sve troškove postavljanja proizvoda kao i troškove koji nastanu prilikom oštećenja zida.

Prodavatelj zadržava pravo mijenjati cijene proizvoda bez prethodne najave, no u takvom slučaju svi naručeni proizvodi bit će isporučeni po cijenama koje su vrijedile u trenutku učinjene narudžbe od strane Kupca.

Kupac pristaje primati ugovorne obavijesti, potvrde i račune elektroničkom poštom na adresu navedenu u narudžbi. Smatra se da su dostavljeni trenutkom slanja s poslužitelja Prodavatelja.

 

VI Troškovi dostave

Podaci o troškovima dostave priopćavaju se Kupcu prilikom naručivanja kod svakog pojedinog proizvoda kao i ukupni troškovi dostave u slučaju naručivanja više proizvoda.

U slučaju nemogućnosti uredne dostave na adresu koju je Kupac naznačio, Kupac snosi troškove ponovne dostave na istu ili drugu adresu, ovisno o tome koje podatke će Kupac navesti Prodavatelju prilikom provjere dostave narudžbe. 

Za isporuke izvan EU kupac snosi sve uvozne dažbine, poreze i troškove carinjenja u zemlji uvoza.

 

VII Troškovi uporabe sredstava daljinske komunikacije

Prodavatelj nema nikakvih troškova sredstava daljinske komunikacije.

 

 VIII Uvjeti i rokovi plaćanja, uvjeti isporuke proizvoda, vrijeme isporuke proizvoda

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:

• Internet bankarstvom
• Bankovnom karticom (Visa, Visa Premium, Maestro, MasterCard, Diners, Discover)
• Općom uplatom
• Pouzećem - plaćanje gotovinom (za proizvode i zemlje u kojima Prodavatelj isto omogući)

U slučaju plaćanja pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke s proizvodom, dostavljaču se plaća cjelokupni iznos, uključujući i trošak dostave. Plaćanje pouzećem moguće je isključivo na području Republike Hrvatske i području posebno naznačenom na web stranici Prodavatelja u trenutku sklapanja ugovora.

U slučaju plaćanja Internet bankarstvom, bankovnom karticom ili općom uplatom uplatu je potrebno izvršiti najkasnije u roku naznačenom u e-mail poruci kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen.

Ukoliko Kupac ne dobije obavijest da je ugovor sklopljen nakon završenog procesa naručivanja sugerira se provjeriti:

• je li poruka u Junk/Spam folderu
• je li mailbox pun

Ako je uplata uredno izvršena u roku naznačenom u e-mail poruci kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen i vidljiva je na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti isporuci naručenih proizvoda na adresu koju je Kupac naznačio prilikom narudžbe.

U slučaju da uplata ne bude izvršena u roku navedenom u email-poruci kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen, Prodavatelj će pozvati Kupca na uplatu u daljnjem roku koji mu ostavi u novoj-email poruci, a nakon bezuspješnog isteka tog naknadnog roka, ugovor se raskida po samom zakonu.

Naručeni proizvodi isporučuju se kurirskim službama: DPD, GLS i Hrvatska pošta, a mogu se isporučiti bilo gdje u svijetu.

Kupac može i sam preuzeti proizvod na adresi koja će biti naznačena u narudžbi.

Isporuka će uslijediti u roku do 15 radnih dana od vidljive uplate na računu Prodavatelja. Navedeni rokovi dostave nisu bitan sastojak ugovora.

Ukoliko se naručeni proizvod plaća pouzećem, Prodavatelj će pristupiti isporuci proizvoda po gore navedenim rokovima koji teku od potvrde narudžbe, a Kupac je dužan izvršiti uplatu prilikom, odnosno, prije neposrednog preuzimanja proizvoda.

Ukoliko je za isporuku naručenog proizvoda potrebno prethodno odobrenje dizajna od strane Kupca, rok za isporuku počinje teći od dana odobrenja dizajna.

Rok za dostavu počinje teći prvi sljedeći radni dan nakon dana kada je vidljiva uplata na računu Prodavatelja, odnosno u slučaju plaćanja pouzećem, prvi sljedeći radni dan nakon dana potvrde narudžbe, odnosno kada je potrebno bilo prethodno odobriti dizajn, prvi sljedeći radni dan nakon dana u kojem je potvrđen dizajn. Ukoliko zadnji dan roka pada na blagdan, nedjelju ili drugi neradni dan, rok istječe protekom prvog sljedećeg radnog dana.

Dostava/isporuka od strane Prodavatelja smatra se izvršenom danom predaje proizvoda jednoj od predviđenih kurirskih službi.

Na daljnje rokove nakon predaje proizvoda kurirskoj službi, Prodavatelj ne može utjecati.

Ukoliko se naručen/i proizvod/i ne isporuče Kupcu u predviđenim rokovima od 3-10 radnih dana, Prodavatelj zadržava pravo isporučiti naručene proizvode i nakon tih rokova.

Ukoliko Kupac želi raskinuti ugovor zbog neispunjenja u predviđenim rokovima od 3-10 radnih dana, obvezan je Prodavatelju ostaviti i naknadni primjereni rok za ispunjenje. Protekom tog roka, ugovor se raskida po samom zakonu, ali Kupac ga može održati na snazi ukoliko bez odgađanja obavijesti Prodavatelja da zahtjeva ispunjenje ugovora.

Protekom roka od 30 dana od dana sklapanja ugovora, Potrošač je ovlašten raskinuti ugovor, samo ukoliko je prethodno dao primjereni razumni rok za isporuku naručenog/ih proizvoda.

Svi naručeni artikle nastojat će se isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to zbog stanja zaliha neće biti moguće, zadržavamo pravo isporuke u više pošiljki.

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja zbog netočne i/ili nepotpune adrese koju je Kupac dao niti zbog bilo kojeg drugog razloga na strani Kupca, kao niti zbog kašnjenja uzrokovanog višom silom ili bilo kojeg razloga koji se ne može pripisati Prodavatelju.  

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja ili neispunjenje uzrokovano okolnostima izvan njegove razumno očekivane kontrole (viša sila), uključujući prekide dobave, prirodne nepogode, rat, epidemije, štrajkove i sl. Rokovi se produžuju za trajanje takvih okolnosti.

 

IX Odgovornost za materijalne nedostatke/reklamacija

Prodavatelj je dužan Kupcu ispuniti ugovor u skladu s odredbama ugovora te primjenjivim zakonskim odredbama.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na svojoj Internet stranici, sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima.

Prodavatelj je na svojoj web-stranici pripremio upute za postavljanje proizvoda za koje je to potrebno, ali Kupac je sam odgovoran za postavljanje proizvoda.

Prodavatelj na zahtjev Kupca može dostaviti popis osoba za postavljanje proizvoda, ali isti nisu ni u kakvom poslovnom odnosu s Prodavateljem u vezi postavljanja proizvoda Kupcu, niti takav popis predstavlja preporuku osoba navedenih u popisu. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost za eventualno neispravno postavljene proizvoda od takvih osoba, niti za bilo kakvu štetu koji isti eventualno prouzroče Kupcu. Sve uvjete glede postavljanja proizvoda Kupac dogovara izravno s osobom koja će mu postaviti proizvode.

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke, pred dostavljačem. Ako pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, Kupac je dužan odbiti primitak iste, jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti Prodavatelju, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak, a Kupac ne snosi trošak dostave takvog proizvoda.

Kupac se obvezuje pregledati proizvod čim ga preuzme, a svakako prije postavljanja na zid. Ovo uključuje i brojanje traka, provjeru dimenzija, te provjeru spojeva među trakama.

Nakon što Kupac preuzme paket/pošiljku, Prodavatelj ne odgovara za oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje ili umanjenje nije nastalo nakon uručenja.

Opravdane reklamacije koje se ne odnose na postojanost boje i stabilnost materijala, moguće je uvažiti jedino prije rezanja proizvoda i/ ili postavljanja proizvoda na zid.

Svi proizvodi rađeni su po narudžbi te je ključno ispravno izmjeriti zid. Savjetuje se dodati 10 cm na visinu i širinu zida, jer zidovi nikad nisu potpuno ravni. Dostavljanje ispravnih mjera Prodavatelju je isključiva odgovornost Kupca. Nakon što se izradi proizvod, Kupac nije ovlašten naknadno naručiti dodatke za taj isti proizvod, koji bi eventualno nedostajali. U slučaju takvog zahtjeva Kupca, Prodavatelj ima pravo izbora, izrade dodatka/aka ili odbiti takav zahtjev Kupca. U slučaju prihvata i izrade dodatka, Prodavatelj ne jamči da će boje dodatka/aka biti identične boji na proizvodu niti se navedeno može smatrati greškom ili odgovornošću Prodavatelja.

Prodavatelj ne odgovara za oštećenja na proizvodu koja su nastala zbog stanja zida, postavljanja proizvoda, korištenja neadekvatnog ljepila prilikom montaže, vlage na zidu, boje na bazi ulja, zida bez impregnacije ili neadekvatno pripremljenog zida.

Prodavatelj ne odgovara za oštećenja nastala mehaničkom radnjom Kupca ili neke treće osobe ili općenito vanjskim čimbenicima, nepravilnim korištenjem/rukovanjem  proizvodom, uporabom proizvoda na površinama za koje nije namijenjen (podovi, na otvorenom i slično), korištenjem agresivnih sredstava za čišćenje, i slično.

Prigovori vezani uz nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori u vezi sa sklopljenim ugovorom Kupac je obvezan uputiti pisanim putem na email adresu Prodavatelja info@magiswall.hr, regularnom poštom ili osobnom predajom pisanog prigovora na adresu MagisWall d.o.o., Velimira Škorpika 11b, Zagreb, s naznakom „reklamacija“.

Svi prigovori Kupca koji se odnose na materijalni nedostatak proizvoda moraju se uputiti Prodavatelju u roku od 7 dana od dana primitka proizvoda, u protivnom iste Prodavatelj neće uvažiti.

Iznimno, osobe koje su Potrošači imaju obvezu i pravo obavijestiti Prodavatelja o vidljivim i/ili skrivenim nedostacima u roku od 2 mjeseca od dana kada je Potrošač otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od 2 godine od primitka proizvoda, nakon kojih rokova gube pravo pozvati se na materijalni nedostatak proizvoda.

Prigovori vezani uz materijalni nedostatak proizvoda, koji se ne odnose na postojanost boja i stabilnost materijala moraju se uputiti Prodavatelju u roku od 7 dana od dana primitka proizvoda, a u slučaju Potrošača u roku od 2 mjeseca od otkrivanja, a najkasnije u roku od 2 godine od primitka proizvoda, ali u svakom slučaju prije rezanja proizvoda i/ ili postavljanja proizvoda na zid, u protivnom iste Prodavatelj neće uvažiti. Dakle, Prodavatelj niti Kupcu niti Potrošaču ne odgovara za materijalni nedostatak koji se ne odnosi na postojanost boja i stabilnost materijala nakon rezanja proizvoda i/ili postavljanja proizvoda na zid.

Prodavatelj će bez odgađanja u pisanom obliku putem elektroničke pošte, regularne pošte  ili potpisom na kopiji pisane reklamacije u slučaju osobne predaje takve pisane reklamacije, potvrditi primitak reklamacije.

Prodavatelj će odgovoriti na prigovor Kupca u roku od 15 dana od dana primitka pisane reklamacije na način da će Kupca informirati da je njegova reklamacija osnovana ili da nije osnovana.

Ukoliko je reklamacija osnovana, Prodavatelj će u roku od 15 dana od dana primitka osnovane reklamacije ukloniti nedostatak ili zamijeniti proizvod drugim proizvodom bez nedostatka, a ukoliko bi Prodavatelj odbio takvu zamjenu ili uklanjanje nedostatka, Kupac ima pravo na raskid ugovora.

Prodavatelj će reklamaciju smatrati osnovanom ukoliko pregledom proizvoda utvrdi da proizvod sadrži materijalni nedostatak, sukladno pozitivnim zakonskim propisima.

Ako se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučenog proizvoda, Prodavatelj upućuje Kupca da u prigovoru pošalje fotografiju neispravnog/oštećenog proizvoda, a sve kako bi se opravdanost prigovora brže i jednostavnije utvrdila.

Nedostatak na proizvodu kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka.

Ako se materijalni nedostatak na proizvodu pojavi u roku od 1 godine od dana prijelaza rizika na Kupca koji je ujedno i Potrošač, a Prodavatelj smatra da nedostatak u tom trenutku nije postojao, troškove vještačenja predujmljuje Prodavatelj, a konačno ih snosi Prodavatelj ili Potrošač, ovisno o rezultatu vještačenja.

Ako se materijalni nedostatak na proizvodu pojavi nakon isteka roka od 1 godine, ali ne kasnije od 2 godine od dana prijelaza rizika na Kupca koji je ujedno i Potrošač, troškove vještačenja predujmljuje Potrošač, a konačno ih snosi Prodavatelj ili Potrošač, ovisno o rezultatu vještačenja.

Prodavatelj vrši prikupljanje oštećenih, neispravnih ili pogrešno isporučenih proizvoda o svom trošku, pod uvjetom da Kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili nedostatak proizvoda. Prilikom vraćanja proizvod mora biti u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun i jamstvo, ako postoji.

U slučaju spora oko opravdanosti prigovora i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti u nepromijenjenoj količini, te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalnog računa i jamstva, ako postoji) proizvod će se u svrhu otklanjanja spora dati na vještačenje u za to ovlaštenoj ustanovi ili ovlaštenom sudskom vještaku.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, odgovornost Prodavatelja za štetu prema Kupcu ograničena je na iznos kupoprodajne cijene predmetnog proizvoda. Prodavatelj ne odgovara za izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili druge neizravne i posljedične štete.

Prodavatelj je dužan voditi i čuvati evidenciju pisanih prigovora Potrošača na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora Potrošača.

 

X Način rješavanja sporova

Svi eventualni sporovi pokušati će se riješiti mirnim putem.

U slučaju da Kupac nije zadovoljan načinom na koji je riješen njegov prigovor, može pokrenuti izvansudski ili sudski postupak vezano za daljnje ostvarenje svojih prava.

Potrošač može pokušati riješiti spor i posredstvom interaktivne internetske stranice - Platforme za on-line rješavanje potrošačkih sporova (Platforme za ORS), kojoj može pristupiti putem ove poveznice:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

Potrošač može pokrenuti postupak za rješavanje sporova protiv Prodavatelja pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u skladu s propisom kojim se uređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

 

XI Zaštita podataka

Prodavatelj se obvezuje zaštiti osobne podatke Kupaca na način kako je to opisano u Prodavateljevim pravilima o zaštiti privatnosti koji su dostupni ovdje: https://magiswall.hr/izjava-o-privatnosti-gdpr.html i ovdje: https://magiswall.hr/pravila-o-kolacicima.html.

 

XII Autorska prava

Prodavatelj je isključivi vlasnik i nositelj autorskih prava za sav sadržaj objavljen na web-stranici Prodavatelja, sve dizajnirane motive i sve prilagodbe istih. Isto se odnosi na sve dizajnirano od strane Prodavatelja povodom određenog projekta, po naputku Kupca ili bez takvog naputka, kao i sve skice, projekcije, crteže, varijacije, elemente, prikaze proizvoda, te općenito sve što se može nazvati autorskim djelom, osim ako to nije ugovorom drugačije određeno.

Kupac je suglasan da mu je navedeno ustupljeno samo u svrhu izrade proizvoda.

Zabranjeno je objavljivati, umnožavati (kopirati), distribuirati, priopćavati javnosti, prerađivati (mijenjati) ili općenito koristiti sadržaj web-stranice u komercijalne svrhe, u cijelosti i/ili djelomično, bez pisanog odobrenja Prodavatelja.

Sve dizajnirano od strane Prodavatelja povodom određenog projekta, po naputku Kupca ili bez naputka, kao i sve skice, projekcije, crteže, varijacije, elemente, prikaze proizvoda, te općenito sve što se može nazvati autorskim djelom, podliježe zaštiti autorskih prava Prodavatelja te će u slučaju kršenja takvih prava, Prodavatelj imati pravo koristiti se svim raspoloživim pravnim sredstvima radi zaštite istih, uključujući podnošenje prijava nadležnim institucijama i tužbi nadležnim sudovima.

Ukoliko Kupac dostavlja vlastiti materijal za izradu proizvoda, suglasan je da je odgovoran za autorska prava dostavljenog materijala te jamči da ima ovlast koristiti materijal te ga dalje dostavljati Prodavatelju na korištenje.

Dostavom materijala (slike, tekstovi i sl.) Kupac daje Prodavatelju neisključivu, neprenosivu i besplatnu licencu za korištenje isključivo u svrhu izrade i isporuke naručenog proizvoda (uključujući tehničku obradu, prilagodbe formata i prikaz proofa). Kupac jamči da ima sva potrebna prava i obeštećuje Prodavatelja za zahtjeve trećih zbog povrede prava intelektualnog vlasništva proizašle iz dostavljenih materijala.

Korisnici web-stranice su suglasni da neće koristiti web-stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web-stranice Prodavatelja.

Korisnici koriste web-stranicu na vlastitu odgovornost. Prodavatelj ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web-stranice Prodavatelja.

Prodavatelj zadržava pravo promjene, ukidanja (privremenog ili trajnog) bilo kojeg sadržaja na svojoj web-stranici bez obaveze prethodne najave.

 

XIII Jednostrani raskid ugovora

Samo Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu na način kako je to predviđeno ovim Uvjetima ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.  

Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane Potrošača, a koja nije prijevoznik/dostavljač, proizvod koji čini predmet ugovora predan u posjed.

Ako je jednom narudžbom Potrošač naručio više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o proizvodu koji se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok započinje teći od dana kada je predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.

Ako je ugovorena redovita isporuka proizvoda kroz određeni period, rok počinje teći od dana kada je Potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane Potrošača, a koja nije prijevoznik/dostavljač, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.

Potrošač je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora iz ovih Uvjeta obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor, i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora dostupan je ovdje i Potrošač ga može elektronički ispuniti i poslati na email adresu: info@magiswall.hr. Potrošač obrazac za jednostrani raskid može dostaviti i osobno ili poslati poštom na adresu MagisWall d.o.o., Ilica 347, Zagreb.

Ukoliko ugovor raskida izjavom, a ne putem obrasca za jednostrani raskid, izjavu o raskidu ugovora Potrošač je obvezan dostaviti osobno ili poslati poštom na adresu MagisWall d.o.o., Velimira Škorpika 11b, Zagreb ili elektroničkom poštom na email adresu info@magiswall.hr, te u njoj navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.

U slučaju slanja obavijesti o jednostranom raskidu ugovora elektroničkim putem, potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora Prodavatelj će dostaviti Potrošaču, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

U slučaju da Potrošač dostavlja izjavu o raskidu ugovora ili obrazac za jednostrani raskid ugovora poštom, dan predaje pošiljke s izjavom o raskidu ugovora, odnosno obrascem za jednostrani raskid ugovora pošti smatra se danom raskida ugovora.

Potrošač je dužan dokazati da je svoje pravo na jednostrani raskid ugovora ostvario u skladu s ovim Uvjetima, što se u slučaju slanja obavijesti poštom, osigurava slanjem pošiljke s obavijesti preporučeno.

Kupci koji nisu ujedno i Potrošači (pravne osobe i one fizičke osobe koje sklapaju pravni posao ili djeluju na tržištu u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti) imaju pravo na raskid ugovora isključivo sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima te se na njih ne odnosi pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga, kako je to opisano ovim odjeljkom.

 

XIV Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora bez obrazloženja

Potrošač, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, nema pravo na jednostrani raskid ugovora bez obrazloženja, u roku od 14 dana kako je to opisano odjeljkom XIII, ako je:

• ugovor o uslugama Prodavatelj u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Potrošača, te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz odjeljka XII ako usluga bude u potpunosti ispunjena;
• predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Potrošača na jednostrani raskid ugovora;
• predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Potrošača ili koja je jasno prilagođena Potrošaču (npr. personalizacija, dimenzije po narudžbi,...).

 

XV Posljedice raskida ugovora

U slučaju raskida ugovora, neovisno je li ugovor raskinut sukladno odredbama koje vrijede samo za potrošače ili sukladno općim odredbama obveznog prava, jednostrano ili sporazumno, Kupac  je obvezan proizvod(e) predati ili poslati Prodavatelju na adresu Ilica 347, Zagreb, odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelja obavijestio o odluci o raskidu ugovora ili kada su se Kupac i Prodavatelj sporazumjeli o takvom raskidu. Smatra se da je Kupac svoju obvezu povrata izvršio na vrijeme ako je prije isteka naprijed navedenog roka od 14 dana poslao proizvod na dokaziv način na adresu Prodavatelja ili ga predao Prodavatelju, odnosno trećoj osobi koju je ovlastio Prodavatelj da primi proizvod/e.

Kupac je obvezan snositi izravne troškove povrata proizvoda.

Prodavatelj ne preuzima pošiljke s vraćenim proizvodima s plaćanjem poštarine pouzećem.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

U slučaju raskida ugovora, neovisno je li ugovor raskinut sukladno odredbama koje vrijede za potrošače ili sukladno općim odredbama obveznog prava, jednostrano ili sporazumno, Prodavatelj će izvršiti povrat novca koji je od Kupca primio na ime uplaćene cijene za naručeni proizvod, uključujući i troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora. Neovisno od prethodno navedenog, kod ugovora o kupoprodaji Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat novca sve dok ne zaprimi vraćeni proizvod ili dok mu Kupac ne dostavi dokaz da je proizvod upućen (poslan) na adresu Prodavatelja.  

Prodavatelj vraća troškove dostave, osim onih troškova koji nastanu zbog Kupčevog izbora načina dostave, a koji se razlikuje od običnog načina dostave koji Prodavatelj nudi. 

Povrat novca bit će izvršen na isti način i istim sredstvima plaćanja na koji je Kupac izvršio uplatu cijene, osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja te uz pretpostavku da Kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s umanjenom vrijednosti koja nije rezultat uobičajenog rukovanja proizvodom, bez dijelova i/ili bez dokumentacije, smatra se da Kupac nije izvršio svoju obvezu povrata proizvoda te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih novčanih sredstava.

Za sva pitanja koja nisu uređena ovim Uvjetima glede raskida i otkaza ugovora primjenjuju se relevantne odredbe Zakona o obveznim odnosima i drugih zakona.

 

XVI Trajanje ugovora

Ugovor koji je sklopljen između Prodavatelja i Kupca, smatra se izvršenim kada Prodavatelj isporuči Kupcu naručeni proizvod, a Kupac plati cijenu tog proizvoda i trošak dostave.

 

XVII Izmjena Uvjeta i stupanje na snagu

Prodavatelj ima pravo izmijeniti ove Uvjete u bilo koje doba, bez obveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.

Navedene promjene stupaju na snagu danom objavljivanja na web-stranici Prodavatelja.

Kupac podliježe Uvjetima koji su na snazi u trenutku u kojem izvrši narudžbu, sukladno ovim Uvjetima.

Ovi Uvjeti kupnje objavljeni su, stupaju na snagu i primjenjuju se od dana 3.11.2025.

 
OBRAZAC ZA JEDOSTRANI RASKID UGOVORA 

 

 PROČITAJTE JOŠ NAŠU IZJAVU O PRIVATNOSTI